Mailbox：注册才用“先到先得”的排队机制
Recommend
Yes
Product
Mailbox
Notes
从众心理、事件营销
简述
2013 年 2 月正式登陆 App Store 的 Mailbox，以其创新 的手势操作和任务管理理念，迅速得到了科技界的关注。为了应对来自全球各地的用户，确 保能提供世界级的邮件体验，Mailbox 采用了“先到先得”的排队机制。用户下载运行后，无 法立即开始正式使用，而只能看到界面上显示一串醒目的数字，它告诉用户:别急，你前面 还有 29468 个人在排队呢。
这一设计潜藏着一个小心机:如果前面排队的人足够多，这表明自己“选对了”，这么多人力 挺代表产品的确受人喜爱;如果排队的人很少，则表明自己离正式获得使用权的那一天非常 接近了。无论是哪一种情况，最终都让用户对自己当初的决策做出了正面的肯定和强化—— 乖乖等下去。如果觉得等待乏味，那么请回头看看排在你身后的两万多人吧:你并不是最惨 的那个。为了降低人们等待过程中的无聊和焦虑，Mailbox 还在界面上放置了“讨论”按钮，鼓励人们到 Twitter 上展开讨论。这也为这款话题产品增加了更多曝光，诱发更多的好奇者加入排队的行列。
Robinhood 在排队过程中增加了“插队”的设计。如果用户通过自己 专属的邀请链接，拉其他好友一起加入 Robinhood，就将能在排队名单里提升位置。再懒惰 的人也只需要点击两次按钮，就能将邀请链接发布到自己的社交网络上。经测试，一次有效 的好友邀请可以帮助用户在排队中提升约 40 万个位置。相比傻站一天只能往前缓慢挪动 1000 来个位置，这 400 倍的效果增量足以激励那些跃跃欲试的排队者采取些行动。 Robinhood 这么做不仅增加了曝光，也减少了因缺乏排队耐心而流失的准活跃用户。