Circa:引导高满意度的用户为应用评分
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Product
Circa
Notes
简述
新闻资讯阅读应用 Circa 排斥频繁提示用户去应用商店为自己评分的行为。在开发者看来, 这简直就是一种骚扰,容易适得其反,使恼羞成怒的用户干脆给个差评了事。相反地,他们 想用更聪明的办法来引导用户。Circa 会观察记录用户使用产品的频率,对于那些使用天数达 到 3 天以上、启动次数超过 10 次的“活跃用户”,才会成为他们引导的对象。他们并没有使用 阻断用户正常操作的弹窗,而是在新闻资讯的信息流中温柔地询问这些用户“您是否喜欢本产 品?”,以此将打扰降到最低。如果用户选择了“喜欢”,则 Circa 的下一步是询问“是否愿意去 App Store 为我们打分?”;当用户再次点击确认,这才会被引导去 App Store 的下载页面, 在这种情况下用户就有很大几率留下正面评价。反之,如果在任一环节用户点选了否定,那 么 Circa 会邀请用户提交反馈,将使用中的遭遇困惑告诉团队。
在这样的流程设计下,Circa 在 App Store 的用户评分体现出了超高的满意度,五星好评占 到全部 1076 个评论的 89.5%。这帮助提升了其在搜索排名中的权重,也吸引了更多外围用 户前来下载。