如何计算CAC
定义
CAC：Customer Acquisition Cost
CPA：Cost per Acquisition
不要把CPA（Cost per Acquisition）错当为CAC。根据商业模式，正确定义你的客户，能获得商业价值的用户才可以成为客户。
计算
获客成本 = （营销成本 + 人力成本 + 工具成本 + …）/ 顾客人数
分母——客户数
- 清晰定义哪些用户才是你真正的客户；
- 用户转化为客户是有时间窗口的，在这个时间窗口内产生的成本也会对计算结果有影响，所以应该统计的是经过时间窗口之后的那批客户；
分子——总成本
- 营销成本
- 人力成本：判断是否把营销、运营、开发、客户等职能的人员工资算进去；
- 固定成本：设备费用、办公租赁、水电网等；
- 工具开支：付费软件、营销工具等；
- 其他成本：如电商产品包邮的物流成本、试用阶段产生的成本等等